Envío de encabezados de correo electrónico al soporte

Los encabezados de correo electrónico son ingeniosos al recopilar información importante sobre un correo electrónico.Normalmente, los encabezados implican clave: pares de valor, proporcionando datos organizados que normalmente involucran información de enrutamiento, como nombres, fechas y sujetos.Los correos electrónicos en ocasiones tendrán problemas, ya sea por razones de envío o spam.Por ejemplo, y los encabezados proporcionan valor en la solución de problemas "WHYS?".

Ejemplo de encabezado de correo electrónico (Webmail Roundcube)

Los encabezados se leen de abajo hacia arriba

¿Dónde encuentro mis encabezados en Webmail?

Este artículo tiene la intención de ayudar a localizar a sus encabezados y enviarlos a nuestro soporte técnico para cualquier motivo de solución de problemas o revisión. Es importante tener en cuenta, el acceso a sus encabezados de correo electrónico debe estar disponible, independientemente de si son parte de nuestras ubicaciones de ejemplo o no.

Cubo redondo

Seleccione cualquier correo electrónico, y habrá una flecha desplegable hacia el extremo derecho. Seleccionar la flecha desplegable mostrará el encabezado de correo electrónico específico.

Desplegable minimizado

Desplegable maximizado

Horda

Para encontrar su encabezado usando Horde, seleccione su correo electrónico y busque Ver código fuente en la parte superior derecha.

Horda Ver ubicación de origen

Encabezado de correo electrónico de Horde

SquirrelMail

Encuentre el correo electrónico que desea encontrar un encabezado y selecciónelo. Los encabezados de correo de la ardilla se obtienen fácilmente seleccionando la visualización del encabezado completo.

Ver la ubicación del encabezado completo

Ejemplo de encabezado de SquirrelMail

¿Dónde encuentro mis encabezados usando Gmail, Outlook o Thunderbird?

Gmail

Después de iniciar sesión en su cuenta de Gmail a través de Desktop, seleccionaría el correo electrónico que desea adquirir un encabezado y haga clic en la flecha desplegable. Seleccione Mostrar Original.

Ubicación del menú desplegable de correo electrónico de Gmail

Después de seleccionar Mostrar original, la información de su encabezado aparecerá de la siguiente manera.

Información del encabezado de Gmail

panorama

Dentro de Outlook (a través de escritorio), seleccione el correo electrónico que desea adquirir un encabezado. Una vez seleccionado, haga clic en la flecha desplegable en el lado derecho y elija

Ejemplo de ubicación de encabezado de Outlook

Aparecerá una ventana separada que contiene la información del encabezado.

Ejemplo de encabezado de Outlook

Thunderbird

Seleccione el correo electrónico que desea recopilar la información del encabezado y localizar el icono desplegable en el lado derecho. Seleccione Ver fuente

Ejemplo desplegable de Thunderbird

Después de seleccionar Ver código fuente, la información del encabezado de los correos electrónicos debe abrir una nueva ventana para que la revise.

Ejemplo de encabezado de Thunderbird

Todos los correos electrónicos de terceros, si no se representan aquí, deben ofrecer funcionalidad para recuperar la información del encabezado. Por lo general, implicará métodos similares tal como se proponen aquí.

¿Cómo enviar la información del encabezado al soporte técnico de Hostwinds?

Nuestro soporte técnico a veces solicitará información del encabezado cuando solucione problemas de correo electrónico. Una vez que haya encontrado la información de su encabezado, seleccione todo dentro y copie. Una vez copiado, navegue hasta su ticket de soporte por correo electrónico o en el área de tickets en su cuenta de Hostwinds y pegue su encabezado en el ticket de ejemplo.

Si no está familiarizado con su área de boletos de Hostwinds, revise la vista Abra Boleto para familiarizarse con responder a cualquiera de sus boletos.