Pagos fraudulentos

En Hostwinds, consideramos el fraude como un asunto grave y estamos comprometidos a brindar asistencia si su método de pago se ha utilizado fraudulentamente en nuestra plataforma.Sujeto a ciertas limitaciones, reembolsaremos el pago y rescindiremos la cuenta asociada en función de sus detalles de pago.

Probar la propiedad de los métodos de pago

De acuerdo con nuestro Términos de servicio, HostWinds determina la propiedad de una cuenta verificando el método de pago en el archivo.En consecuencia, el método de pago se considera el propietario autorizado, y nuestro departamento de ventas está autorizado a utilizar esta información para dirigir las disputas de facturación al departamento apropiado para la resolución rápida.

Le instamos a confirmar que no está utilizando ninguno de nuestros servicios antes de notificarnos sobre ningún pago fraudulento.Tenga en cuenta que las compras fraudulentas se terminarán rápidamente y no se pueden restablecer.Además, la cuenta HostWinds descubierta estará cerrada.

Para informar un pago fraudulento por resolución rápida, siga los pasos que se describen a continuación de acuerdo con el método de pago utilizado de manera fraudulenta.

Probar la propiedad de la tarjeta de crédito

Si ha experimentado un pago fraudulento en su tarjeta de crédito, realice los siguientes pasos.

1. Enviar un correo electrónico a sales@hostwinds.com con el sujeto Prueba de propiedad de fraude.
2. En el mensaje del correo electrónico, pegue o la entrada "Estoy abriendo este boleto para informar un pago fraudulento en mi tarjeta y demostrar que soy el verdadero propietario de la tarjeta utilizada".
3. Necesitaremos una imagen de su tarjeta.La imagen de su tarjeta de crédito deberá contener los últimos cuatro (4) dígitos, su nombre y fecha de vencimiento.(Para su seguridad, los primeros doce (12) dígitos no son necesarios y no necesitan ser proporcionados)

Este proceso genera un boleto que se envía a nuestro departamento de facturación para su revisión.HostWinds luego compara la información con nuestros registros para determinar el próximo curso de acción.Una vez que nuestro equipo de facturación actualice el boleto, tanto el correo electrónico inicial como el boleto recibirán una respuesta.

Entendemos que proporcionar la información enumerada anteriormente puede causar cierta duda.Sin embargo, tenga en cuenta que si usó su tarjeta con nosotros, esta información ya está en nuestro sistema.Requerimos una confirmación visual para establecer que usted es el propietario legítimo de la tarjeta en cuestión.

Tenga en cuenta que no podemos revertir los cargos realizados con tarjetas de crédito que tienen más de 72 horas.Esto significa que debemos verificar su propiedad dentro de ese plazo para proceder con cualquier reversión.

Probar la propiedad de PayPal

Si ha experimentado un pago fraudulento con su cuenta de PayPal, realice los siguientes pasos.

1. Desde la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta de PayPal, envíe y envíe un correo electrónico a sales@hostwinds.com con el sujeto Prueba de propiedad de fraude.
2. En el mensaje del correo electrónico, pegue o la entrada "Estoy abriendo este boleto para informar el uso fraudulento de mi cuenta de PayPal y para demostrar que soy el propietario legítimo de dicha cuenta".
3. El correo electrónico creará un boleto que se reenviará al departamento de facturación de Hostwinds.Nuestro departamento de facturación revisará y solicitará que confirme.Requeriremos una respuesta de confirmación antes de proporcionar resolución.

Dado que abrió el boleto utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de PayPal, la única forma de responder al boleto es iniciar sesión en ese correo electrónico.Por lo tanto, cualquier respuesta de esa dirección de correo electrónico confirma que es probable que sea el propietario de la dirección de correo electrónico y, por extensión, la cuenta de PayPal.

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