Gestión de pagos de Alipay

Hostwinds acepta Alipay para pagos de facturas elegibles, nuevos pedidos y renovaciones automáticas de servicios cuando estén disponibles.

Alipay solo está disponible al acceder al Área de Cliente de Hostwinds, al carrito de pago o a la factura desde una dirección IP en China.Si es necesario, los clientes también deben confirmar que su país está configurado en China dentro del perfil de su cuenta de Hostwinds.

Agregar o actualizar Alipay

Los nuevos clientes que deseen pagar con Alipay pueden seleccionar Alipay como método de pago durante el proceso de pago.Los clientes existentes también pueden utilizar Alipay seleccionándolo como opción de pago en una factura elegible.

Cuando se selecciona Alipay como método de pago por primera vez, será redirigido a Alipay para completar el pago y aprobar el Acuerdo de facturación de Alipay.Una vez completado, se agregará un ID del acuerdo de facturación de Alipay a su cuenta de Hostwinds.

Para gestionar su Acuerdo de facturación de Alipay:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Seleccione Facturación desde la navegación principal.
Seleccione Administrar acuerdos de Alipay.
Revise el Acuerdo de facturación de Alipay actual archivado.
Si es necesario, seleccione Cancelar cancelar el acuerdo existente.

Hostwinds mantiene en sus archivos solo un ID del acuerdo de facturación de Alipay.Debido a esto, los clientes deben asegurarse de que su acuerdo Alipay más reciente esté activo y disponible para ayudar a evitar la interrupción de los servicios basados en suscripción al momento de la renovación.

Acuerdos Alipay

Un acuerdo de facturación de Alipay permite a Hostwinds cargar automáticamente en su cuenta Alipay las facturas recurrentes elegibles en las que se admiten pagos automáticos de Alipay.

Si desea utilizar Alipay para renovaciones automáticas elegibles, asegúrese de que su Acuerdo de facturación de Alipay esté activo y de que Alipay esté seleccionado como su método de pago principal en su cuenta de Hostwinds.

Los clientes pueden revisar o cancelar su Acuerdo de facturación de Alipay desde el Administrar acuerdos de Alipay sección bajo el Facturación menú desplegable en el Área del cliente de Hostwinds.

Establecer Alipay como su método de pago principal

Para utilizar Alipay para facturación automática elegible, asegúrese de que esté configurado como su método de pago principal.

Para actualizar su método de pago principal:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Selecciona el Hola, [tu nombre] desplegable.
Seleccione Editar detalles de la cuenta.
Debajo Mis detalles, localiza el Método de pago desplegable.
Seleccione Alipay, si está disponible.
Seleccione Guardar cambios.

Su método de pago seleccionado se utilizará para futuros intentos de facturación automática elegibles cuando sea compatible.

Pagar manualmente una factura con Alipay

Para pagar manualmente una factura impaga usando Alipay:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Seleccione Facturación.
Seleccione Mis facturas.
Abra la factura impaga.
Seleccione Alipay como método de pago si está disponible.
Seleccione Pagar ahora.
Serás redirigido a Alipay o al procesador de pagos para completar el pago.
Siga las indicaciones para aprobar y enviar el pago.

Una vez confirmado el pago, la factura deberá marcarse como pagada.

Pagos fallidos de Alipay

Los pagos de Alipay pueden fallar por varias razones, entre ellas:

Alipay no está disponible desde su ubicación actual o dirección IP.
El país que figura en el perfil de su cuenta de Hostwinds no está configurado en China.
El pago no fue aprobado a través de Alipay.
La cuenta Alipay no tiene una fuente de financiación disponible.
La fuente de financiación vinculada fue rechazada.
La sesión de pago expiró.
Alipay requiere verificación adicional.
El Acuerdo de facturación de Alipay ya no está activo.
El procesador de pagos rechazó o no pudo completar la transacción.

Si falla un pago de Alipay, regrese a la factura impaga e intente realizar el pago nuevamente.También puede elegir otro método de pago admitido.

Si Alipay no aparece como una opción de pago disponible, confirme que está accediendo al Área del cliente, al carrito de pago o a la factura desde una dirección IP en China y que el país del perfil de su cuenta está configurado en China.

Si los pagos continúan fallando, revise su cuenta Alipay o comuníquese con Alipay para obtener detalles adicionales sobre el rechazo.

Mantener los servicios activos

Para evitar la suspensión o interrupción del servicio:

Mantenga un Acuerdo de facturación de Alipay activo si desea que Alipay se utilice para pagos automáticos elegibles.
Confirme que Alipay esté disponible antes de depender de él para el pago.
Confirme que el país del perfil de su cuenta de Hostwinds esté configurado en China, si corresponde.
Pagar las facturas impagas antes de la fecha de vencimiento.
Revise cualquier aviso de pago fallido enviado a la dirección de correo electrónico de su cuenta.
Utilice otro método de pago admitido si Alipay no está disponible o el pago falla.

Si un pago falla y una factura permanece impaga, el servicio relacionado puede estar vencido y sujeto a suspensión o terminación de acuerdo con las políticas de facturación de Hostwinds.

Los pagos de renovación fallidos pueden resultar en la suspensión o terminación de los servicios de alojamiento activos, incluidos los servicios que contienen datos del cliente, que pueden eliminarse permanentemente.

Para obtener más información, consulte Suspensión y cancelación de cuenta.

Si tiene preguntas generales, nuestro equipo de chat en vivo puede ayudarlo a brindarle orientación y orientarlo en la dirección correcta.Para necesidades más específicas relacionadas con cuentas, facturación o servicios, enviar un ticket permite que el departamento apropiado revise y ayude más.También puedes revisar nuestra Canales de soporte y cobertura de servicio documentación para obtener más información sobre los departamentos de Hostwinds, la cobertura de soporte y la asistencia disponible.