Gestión de pagos con tarjeta de crédito

Hostwinds acepta las principales tarjetas de crédito para pagos de facturas, nuevos pedidos y renovaciones automáticas de servicios elegibles.

Los pagos con tarjeta de crédito son una de las formas más fáciles de mantener activos los servicios, ya que una tarjeta de crédito guardada se puede utilizar para pagos recurrentes automáticos cuando se selecciona como método de pago principal de la cuenta.

Agregar o actualizar una tarjeta de crédito

Para agregar o actualizar su tarjeta de crédito:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Selecciona el Hola, [tu nombre] desplegable.
Seleccione Administrar tarjeta de crédito.
Ingrese los datos de la tarjeta solicitada.
Guarde el método de pago.

Si ya hay una tarjeta de crédito registrada, agregar una tarjeta de crédito diferente y guardar los cambios reemplazará la tarjeta existente.Una vez agregada, la tarjeta se puede utilizar para pagar facturas pendientes y renovaciones futuras elegibles.

Establecer una tarjeta de crédito como método de pago principal

Para utilizar una tarjeta de crédito para facturación automática, asegúrese de que esté configurada como su método de pago principal.

Para actualizar su método de pago principal:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Selecciona el Hola, [tu nombre] desplegable.
Seleccione Editar detalles de la cuenta.
Debajo Mis detalles, localiza el Método de pago desplegable.
Seleccione su método de pago con tarjeta de crédito.
Seleccione Guardar cambios.

Su método de pago seleccionado se utilizará para futuros intentos de facturación automática elegibles.

Pagar manualmente una factura con tarjeta de crédito

Para pagar manualmente una factura con una tarjeta de crédito:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Seleccione Facturación.
Seleccione Mis facturas.
Abra la factura impaga.
Seleccione su tarjeta de crédito como método de pago.
Seleccione Pagar ahora.
Siga las indicaciones necesarias para completar el pago.

Una vez aceptado el pago, la factura deberá marcarse como pagada.

Pagos automáticos con tarjeta de crédito

Si se guarda y selecciona una tarjeta de crédito válida como su método de pago principal, Hostwinds puede intentar automáticamente el pago de facturas recurrentes elegibles.

Para ayudar a evitar la interrupción del servicio, asegúrese de que su tarjeta guardada permanezca actualizada, válida y tenga fondos suficientes disponibles antes de la fecha de vencimiento de su factura.

Pagos fallidos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito pueden fallar por varias razones, entre ellas:

Datos de la tarjeta caducada
Número de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad incorrectos
Fondos insuficientes
caída del banco
El servicio de verificación de direcciones no coincide
Restricciones de tarjetas o reglas de prevención de fraude del emisor de su tarjeta

Si falla un pago con tarjeta de crédito, revise y actualice su método de pago, luego intente pagar nuevamente desde la factura impaga.

Si los detalles de la tarjeta son correctos pero el pago continúa fallando, comuníquese con el emisor de su tarjeta para confirmar si está bloqueando o rechazando la transacción.

Reemplazo de una tarjeta de crédito

Si su tarjeta venció, fue reemplazada o ya no es válida, actualice el método de pago guardado antes de la próxima fecha de renovación.

Después de reemplazar su tarjeta, verifique que la nueva tarjeta esté seleccionada como su método de pago principal si desea usarla para pagos automáticos.

Quitar una tarjeta de crédito

Los servicios de Hostwinds se basan en suscripción y un método de pago válido debe permanecer registrado mientras haya servicios activos en la cuenta.

Los clientes pueden solicitar la eliminación de una tarjeta de crédito guardada comunicándose con Facturación a través de un ticket de facturación.Se puede eliminar una tarjeta de crédito si ya hay otro método de pago activo registrado o si no hay servicios activos en la cuenta.

Antes de solicitar la eliminación de una tarjeta de crédito guardada, asegúrese de que haya otro método de pago válido disponible para cualquier servicio activo.Eliminar una tarjeta de crédito guardada sin otro método de pago válido puede impedir que los pagos de renovación automática se procesen correctamente.

Los pagos de renovación fallidos pueden resultar en la suspensión o terminación de los servicios de alojamiento activos, incluidos los servicios que contienen datos del cliente, que pueden eliminarse permanentemente.

Para obtener más información, consulte Suspensión y cancelación de cuenta.

Mantener los servicios activos

Para evitar la suspensión o interrupción del servicio:

Mantenga un método de pago válido en sus archivos.
Confirme que su método de pago principal sea correcto.
Pagar las facturas impagas antes de la fecha de vencimiento.
Actualice las tarjetas caducadas o reemplazadas lo antes posible.
Revise cualquier aviso de pago fallido enviado a la dirección de correo electrónico de su cuenta.

Si un pago falla y una factura permanece impaga, el servicio relacionado puede estar vencido y sujeto a suspensión o terminación de acuerdo con las políticas de facturación de Hostwinds.