Gestión de pagos de criptomonedas

Hostwinds acepta pagos en criptomonedas a través de Cripto de rayas para facturas elegibles.Stripe Crypto permite a los clientes completar pagos utilizando monedas estables y redes blockchain compatibles que se muestran durante el pago de Stripe.

Los pagos en criptomonedas deben iniciarse manualmente desde una factura impaga en su Área de cliente de Hostwinds.Los pagos con criptomonedas no están disponibles para la facturación recurrente automática.

Importante: antes de enviar un pago en criptomonedas

Lea atentamente esta sección antes de enviar cualquier pago en criptomonedas.

Los pagos en criptomonedas deben enviarse exactamente según las instrucciones de Stripe durante el proceso de pago.Esto incluye el token exacto, la red, el monto, la dirección de destino y la ventana de tiempo de pago que muestra Stripe.

La finalización del pago es Determinado por la raya, no Hostwinds.Una transacción de criptomonedas se considera pagada solo cuando Stripe confirma que el pago se completó, aceptó, igualó y liquidó para el intento de pago correcto de Stripe.

Una transacción de criptomonedas que se muestra exitosa en un explorador público de blockchain no automáticamente significa que Stripe aceptó, igualó, recuperó o liquidó el pago a Hostwinds.

Si Stripe no recibe el pago de acuerdo con sus requisitos exactos, el cliente corre el riesgo de no realizar el pago, retrasar la activación del servicio, impago de facturas y posible pérdida de fondos.

Hostwinds solo puede marcar una factura pagada, emitir crédito en la cuenta o revisar cualquier ajuste de pago cuando Stripe confirma que el pago se completó, liquidó, recuperó exitosamente o se asoció de otra manera con el intento de pago correcto de Stripe.

Si Stripe no puede confirmar la recepción, recuperación, conciliación o liquidación de la transacción, Hostwinds no puede aplicar manualmente el pago, emitir crédito en la cuenta ni emitir un reembolso por la transacción.

Los tokens no admitidos, las redes no admitidas, los contratos de tokens incorrectos, las sesiones de pago vencidas, las direcciones de pago reutilizadas, los montos de pago incorrectos o las transferencias manuales fuera del flujo de pago activo de Stripe pueden provocar que los fondos sean irrecuperables.

Para evitar pérdidas en el pago, confirme siempre lo siguiente antes de enviar:

El token coincide exactamente con lo que muestra Stripe.
La red coincide exactamente con lo que muestra Stripe.
La cantidad coincide exactamente con lo que muestra Stripe.
La dirección o código QR es de la sesión de pago actual de Stripe.
El pago se completa antes de que expire la sesión de pago de Stripe.
No estás reutilizando una dirección antigua o un código QR.
No estás enviando un pago para múltiples facturas.
No estás enviando criptomonedas manualmente fuera del flujo de pago de Stripe.

Si no está seguro de si su método de retiro de token, red, billetera o intercambio es compatible, no envíe el pago.Utilice otro método de pago o comuníquese con el soporte de Hostwinds antes de continuar.

Ejemplo de un pago criptográfico con banda exacta

El siguiente ejemplo es sólo para ilustración.Los clientes siempre deben seguir los detalles de pago exactos que se muestran durante su propia sesión de pago de Stripe.

Ejemplo de factura:

Campo de pago de rayas	Valor de ejemplo
Monto de la factura	$9.99USD
Token requerido por Stripe	USDC
Red requerida por Stripe	Polígono
cantidad a enviar	9,99 USDC
Dirección de destino	Dirección mostrada por Stripe durante el pago
ventana de pago	Antes de que expire el temporizador de pago de Stripe

En este ejemplo, el cliente debe enviar exactamente 9,99 USDC en la red Polygon a la dirección de destino mostrada por Stripe antes de que expire el temporizador de pago.

Lo siguiente sería incorrecto y podría provocar que el pago falle o se vuelva irrecuperable:

Envío 9,98 USDC.
Envío 10.00 USDC.
Envío de 9,99 USDT en lugar de USDC.
Envío de ETH en lugar de USDC.
Enviando USDC en Ethereum cuando Stripe mostró Polygon.
Envío de USDC en Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism u otra red no compatible.
Envío del pago después de que expire el temporizador de pago de Stripe.
Envío de pago a una dirección anterior de un intento de pago anterior.
Envío de un pago destinado a cubrir varias facturas independientes.
Envío manual fuera del flujo de pago activo de Stripe.

El token, la red, la cantidad, la dirección y la ventana de tiempo deben coincidir con las instrucciones de Stripe.No basta con hacer coincidir sólo algunos de los detalles.

Por ejemplo, enviar USDC a la red equivocada no es suficiente.Enviar la red correcta no es suficiente si la cantidad es incorrecta.Una confirmación pública de blockchain no es suficiente si Stripe no puede hacer coincidir la transacción con el intento de pago activo.

Su factura de Hostwinds se actualizará solo después de que Stripe confirme el pago.

Pagos con criptomonedas admitidos

Los pagos en criptomonedas de Hostwinds se procesan a través de Stripe Crypto.Stripe Crypto solo admite pagos seleccionados con monedas estables.

Las opciones exactas de token y red disponibles para su pago se muestran durante el proceso de pago de Stripe.Debes usar solo el token y la red que Stripe muestra para ese pago.

Las opciones de monedas estables admitidas pueden incluir:

Simbólico	Redes compatibles
USDC	Ethereum, Solana, Polígono, Base
USDP	Etereum, Solana
USDG	Etereum

No se admiten otras criptomonedas, redes o contratos de tokens a menos que Stripe los muestre específicamente durante el proceso de pago.

Ejemplos de criptomonedas o tipos de pago no admitidos incluyen, entre otros:

Bitcoin, BTC
Etereum, ETH
Correa, USDT
USDT0
Tron, TRX
Litecoin, LTC
Dogecoin, DOGE
Versiones de tokens puenteadas o empaquetadas que Stripe no muestra
Contratos de tokens no admitidos
Redes no compatibles
Cualquier activo que Stripe no muestre durante el pago

Si posee una criptomoneda no admitida, debe convertirla a una de las opciones de red y token admitidas que muestra Stripe antes de enviar el pago.

Las opciones de billetera no son monedas aceptadas

Durante el pago de Stripe Crypto, Stripe puede mostrar opciones de billetera como Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay o Blockchain.com.

Estos son proveedores de billeteras o métodos de conexión.No significan que Hostwinds acepte todas las criptomonedas admitidas por esa billetera.

Por ejemplo, seleccionar una opción de billetera de Blockchain.com no significa que se acepte Bitcoin.Seleccionar MetaMask no significa que se acepte ETH nativo o todos los tokens ERC-20.

Solo son válidos el token y la red mostrados por Stripe para su pago específico.

No envíe activos no admitidos

El envío de un activo no respaldado puede resultar en una pérdida permanente de fondos.

Los activos no admitidos no se pueden aplicar manualmente a su factura de Hostwinds, incluso si la transacción parece exitosa en un explorador público de blockchain.

Si Stripe no puede aceptar, igualar, recuperar o liquidar la transacción, Hostwinds no puede marcar la factura como pagada, emitir crédito en la cuenta ni emitir un reembolso.

Ejemplos de transferencias no respaldadas incluyen:

Envío de ETH cuando Stripe solicitó USDC.
Enviando USDT cuando Stripe solicitó USDC.
Enviando USDC a la red equivocada.
Envío de una versión puenteada o empaquetada de USDC que Stripe no muestra.
Envío de fondos después de que expiró la sesión de pago.
Envío de fondos a una dirección antigua o reutilizada.
Enviar una transferencia manual en lugar de completar el flujo de pago activo de Stripe.

Pagar desde un intercambio

Recomendamos encarecidamente utilizar una billetera privada que usted controle cuando pague con criptomonedas.

Los ejemplos pueden incluir MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet u otra billetera con custodia propia compatible con el token y la red mostrados por Stripe.

Los pagos enviados directamente desde intercambios centralizados, como Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com o plataformas similares, pueden ser más difíciles de verificar o recuperar si hay un problema con el pago.

Si una transacción admitida es rechazada o devuelta, los fondos pueden redirigirse a la dirección de envío de origen.Cuando se utiliza un intercambio centralizado, esa dirección puede pertenecer al intercambio en lugar de a su cuenta personal.Hostwinds no puede recuperar fondos del sistema de billetera interna de un intercambio.

Si elige enviar desde un intercambio, usted es responsable de garantizar:

El intercambio admite el token exacto mostrado por Stripe.
El intercambio admite la red exacta que muestra Stripe.
El intercambio envía la cantidad exacta requerida por Stripe después de cualquier tarifa de retiro.
El intercambio completa el retiro antes de que expire la sesión de pago de Stripe.
Puede trabajar con el intercambio si se produce un problema de devolución o recuperación.

Requisito de cantidad exacta

Stripe Crypto requiere la monto exacto del pago se muestra durante el proceso de pago.

No redondee hacia arriba, hacia abajo ni modifique el monto del pago a menos que su billetera o intercambio le exija tener en cuenta las tarifas de retiro para garantizar que llegue el monto exacto.

La cantidad que recibe Stripe debe coincidir con el monto requerido para el pago de la factura.Enviar muy poco o demasiado puede impedir que Stripe haga coincidir automáticamente el pago con su factura.

Si su billetera o cambio cobra tarifas de retiro, asegúrese de que el monto final que llegue al destino proporcionado por Stripe sea el monto exacto que Stripe requiere.

Antes de confirmar el pago, compare cada detalle mostrado por Stripe con su billetera o pantalla de retiro de cambio:

Simbólico
Red
Cantidad
Dirección de destino
Temporizador de vencimiento de pago

No envíe el pago a menos que todos los detalles coincidan exactamente.

Sesión de pago y vencimiento

Stripe Crypto utiliza una sesión de pago por tiempo limitado.

Para completar un pago:

Abra la factura impaga en su Cliente Hostwinds Factura Área.
Seleccione la opción de pago criptomoneda o Stripe Crypto.
Continúe hasta la página de pago alojada en Stripe.
Revise el token, la red, el monto, la dirección y el temporizador de vencimiento.
enviar el exacto pago antes de que expire la sesión de pago.
Espere a que Stripe confirme el pago.
Regrese a su factura de Hostwinds después de completar el pago.

Si la sesión de pago expira antes de que se complete el pago, la factura quedará impaga.

No envíe fondos después de que expire la sesión de pago de Stripe.En su lugar, inicie un nuevo intento de pago desde la factura impaga.

¿Qué sucede si el cronómetro expira?

Si el temporizador de pago de Stripe expira, es posible que el intento de pago original ya no sea válido.

Dependiendo del token, la red, el momento y el flujo de pago de Stripe, Stripe puede rechazar o devolver un pago atrasado admitido.Sin embargo, el retorno o la recuperación no están garantizados en todas las situaciones.

Si el pago se envió utilizando un token no compatible, una red no compatible, un contrato de token incorrecto, una dirección antigua, un código QR reutilizado o de otro modo fuera de las instrucciones de Stripe, el los fondos pueden ser irrecuperables.

Si su factura sigue sin pagar después de enviar una transacción de criptomonedas, abra un ticket de facturación antes de intentar un pago duplicado.

Pagos de billetera conectados

Stripe Crypto puede permitirle conectar una extensión de navegador o una billetera móvil compatibles.

Al usar una billetera conectada:

Escanee el código QR de conexión o apruebe la conexión de billetera.
Revise los detalles de pago dentro de su billetera.
Confirme que el token, la red y el monto coincidan con la página de pago de Stripe.
Apruebe la transacción solo si todos los detalles son correctos.
Espere a que Stripe procese el pago.

Conectar una billetera no completa el pago por sí solo.Aún debes aprobar y enviar la transacción a través de tu billetera cuando se te solicite.

Depósito directo mediante código QR o dirección

Stripe puede proporcionar una dirección de depósito directo o un código QR durante el proceso de pago.

Al utilizar depósito directo:

Copie la dirección exactamente.
Confirma que la red coincide exactamente con lo que muestra Stripe.
Envía solo el token mostrado por Stripe.
Envía la cantidad exacta que muestra Stripe.
Complete el pago antes de que expire la sesión de pago.
No reutilice la dirección más tarde.
No envíe varios pagos de facturas a la misma dirección a menos que Stripe se lo indique específicamente.

Un código QR puede representar una solicitud de conexión de billetera o una dirección de depósito directo.Asegúrese de comprender qué opción muestra Stripe antes de enviar fondos.

Tiempo de procesamiento

La mayoría de los pagos en criptomonedas válidos se aplican automáticamente después de que Stripe confirma la transacción.

Sin embargo, la confirmación de blockchain por sí sola no garantiza que se haya pagado su factura de Hostwinds.Su factura se paga oficialmente solo después de que Stripe valide el pago y Hostwinds reciba una confirmación de pago exitoso.

Es posible que algunos pagos permanezcan pendientes mientras Stripe procesa la transacción.Si su pago permanece pendiente, es posible que Hostwinds deba esperar a que Stripe complete o falle el intento de pago.

Si su pago criptográfico no se aplica

Si su explorador de blockchain muestra una transacción exitosa pero su factura de Hostwinds sigue sin pagar, abra un ticket de facturación y proporcionar lo siguiente:

Número de factura de Hostwinds
Hash de transacción, TXID o firma
Token enviado
Red utilizada
Cantidad exacta enviada
Dirección de destino
Fecha y hora de envío
Billetera o cambio usado
Captura de pantalla de la página de pago de Stripe, si está disponible
Captura de pantalla de la billetera o confirmación de cambio
Cualquier mensaje de error mostrado por Stripe, su billetera o su intercambio

Hostwinds revisará la información proporcionada y podrá derivar los detalles de la transacción al soporte de Stripe.

Proporcionar pruebas de blockchain no garantiza que el pago pueda aplicarse, acreditarse, reembolsarse, recuperarse o conciliarse.

Qué esperar durante una revisión de pago

Si un pago en criptomoneda no se aplica automáticamente a su factura, Hostwinds puede revisar la factura, los registros de pago de Stripe y los detalles de la transacción blockchain que usted proporcione.

En algunos casos, Hostwinds puede escalar los detalles de la transacción al soporte de Stripe para determinar si:

La transacción se puede asociar con un intento de pago de Stripe.
Stripe recibió o reconoció la transferencia.
El pago se puede completar, recuperar, devolver o conciliar.
La transacción se envió utilizando un token o una red no compatible.
El intento de pago expiró antes de completarse.
La cantidad, la dirección, el token o la red no cumplían con los requisitos de Stripe.

Las revisiones de pago no son instantáneas y pueden llevar tiempo.vientoshost no puedo garantizar que Stripe podrá recuperar, conciliar, devolver o confirmar el pago.

Hostwinds puede retener la activación, renovación, crédito o revisión del reembolso del servicio hasta que Stripe confirme que el pago se completó, liquidó, recuperó o se asoció de otro modo con el intento de pago correcto.

Pagos fallidos, vencidos o incompletos en criptomonedas

Un pago de Stripe Crypto puede fallar, caducar o permanecer incompleto si:

La sesión de pago expiró antes de que se completara el pago.
Se inició la conexión de la billetera, pero la transacción nunca fue aprobada.
El pago se envió utilizando el token incorrecto.
El pago se envió utilizando la red incorrecta.
El pago se envió mediante un contrato de token no compatible.
El monto del pago no coincidió con el monto requerido por Stripe.
El pago se envió después de que expirara la sesión de pago.
Se reutilizó una dirección antigua o un código QR.
El pago se envió fuera del flujo de pago activo de Stripe.
Se envió una transacción para varias facturas independientes.
El pago se envió desde un intercambio de una manera que no cumplía con los requisitos de pago de Stripe.

Si Stripe marca el intento de pago como fallido, vencido o incompleto, la factura permanecerá impaga a menos que Stripe confirme posteriormente que la transacción se recibió, igualó, recuperó o liquidó.

Transferencias de criptomonedas incorrectas o no admitidas

Las transferencias de criptomonedas incorrectas o no admitidas pueden ser irrecuperables.

Esto incluye pagos enviados usando:

Criptomonedas no admitidas
Monedas estables no compatibles
Redes no compatibles
Contratos de token incorrectos
Sesiones de pago vencidas
Direcciones de depósito reutilizadas
Montos de pago incorrectos
Transferencias manuales fuera del proceso de pago de Stripe
Transferencias a direcciones no generadas para el intento de pago actual

Si Stripe no puede recuperar, reembolsar, conciliar o confirmar la liquidación de la transacción, Hostwinds no puede marcar la factura como pagada, emitir crédito en la cuenta ni reembolsar la transacción.

En estas situaciones, se debe enviar un nuevo pago a través de una nueva sesión de pago de Stripe utilizando uno de los tokens admitidos y las opciones de red que se muestran durante el pago.

Lo que Hostwinds puede y no puede hacer

Hostwinds puede:

Revisa tu factura e intento de pago.
Verifique si Stripe informó un pago completo.
Revise los detalles de la transacción que proporcionó.
Escala los problemas de pago elegibles al soporte de Stripe.
Actualice su factura si Stripe confirma que el pago se completó o liquidó.
Proporcione los siguientes pasos si Stripe confirma una ruta de recuperación o reconciliación.

Los vientos host no pueden:

Obligue manualmente a Stripe a completar un intento de pago vencido.
Haga coincidir manualmente una transacción en cadena con un intento de pago de Stripe sin la confirmación de Stripe.
Reembolsar fondos de criptomonedas que no se recibieron ni liquidaron en Hostwinds.
Aplicar crédito en la cuenta para una transacción que Stripe no puede confirmar.
Recupere tokens no admitidos o transferencias de red incorrectas.
Recupere fondos enviados o devueltos a una billetera controlada por Exchange.
Garantizar la recuperación de fondos enviados fuera de las instrucciones de Stripe.

Reembolsos y créditos de cuenta

Los pagos con criptomonedas son no-reintegrable.

La disponibilidad del reembolso o del crédito de la cuenta depende de si Stripe completó, liquidó, recuperó o confirmó de otro modo con éxito la recepción del pago.

Si Stripe confirma que un pago se completó exitosamente y hay un reembolso o crédito disponible según las políticas de Hostwinds, Hostwinds puede revisar la cuenta para buscar opciones elegibles.

Si Stripe no confirma la recepción, recuperación, conciliación o liquidación de la transacción, Hostwinds no puede emitir un reembolso ni aplicar crédito en la cuenta.

Si una transferencia incorrecta o no respaldada es irrecuperable, la factura permanecerá impaga y se deberá enviar un nuevo pago utilizando un método de pago admitido.

Evitar pagos duplicados

Si su pago en criptomonedas no ha actualizado su factura, no envíe inmediatamente un pago duplicado a menos que el soporte de Hostwinds se lo indique.

Abrir un boleto de facturación primero para que nuestro equipo pueda revisar el estado del pago.

Si Stripe confirma que el pago original falló, expiró o no se puede recuperar, es posible que deba enviar un nuevo pago a través de una nueva sesión de pago de Stripe.

Mejores prácticas

Para evitar problemas de pago:

Inicie cada pago de criptomonedas desde la factura impaga de Hostwinds.
Utilice únicamente la sesión de pago activa de Stripe.
Utilice únicamente el token y la red que muestra Stripe.
Envía la cantidad exacta que Stripe requiere.
Complete el pago antes de que expire la sesión de pago.
No reutilice direcciones ni códigos QR.
No envíe tokens no compatibles.
No envíe un pago para varias facturas.
Evite retiros de divisas directos cuando sea posible.
Guarde el hash de su transacción y las capturas de pantalla.
Comuníquese con el soporte de Hostwinds antes de enviar si algo no parece claro.