Gestión de pagos de criptomonedas

Hostwinds acepta pagos en criptomonedas a través de Stripe, monedas estables y Crypto.Los pagos en criptomonedas deben completarse manualmente desde una factura impaga en el Área de Cliente de Hostwinds.

Los pagos en criptomonedas no son pagos recurrentes automáticos.Si elige pagar con criptomonedas, deberá pagar manualmente cada factura impaga a menos que utilice otro método de pago automático admitido, como una tarjeta de crédito o PayPal.

Pagos con criptomonedas admitidos

Soportes de Stripe Crypto solo Seleccione pagos con monedas estables.Las opciones de pago exactas disponibles para usted se mostrarán durante el proceso de pago de Stripe Crypto.

Las opciones de monedas estables admitidas pueden incluir:

USDC en Ethereum, Solana, Polygon o Base
USDP en Ethereum o Solana
USDG en Ethereum

Bitcoin (BTC), TRX, USDT, USDT0, DOGE, ETH nativo y otras criptomonedas no admitidas no se aceptan a través de Stripe Crypto a menos que Stripe muestre específicamente ese token y red como disponibles para su pago.

Si posee una criptomoneda no admitida, debe convertirla a una de las combinaciones de red y moneda estable admitidas que se muestran durante el proceso de pago de Stripe antes de realizar el pago.

Requisitos importantes para el pago de criptomonedas

Al pagar con criptomonedas, debe seguir exactamente las instrucciones de pago de Stripe Crypto.

Para evitar problemas de pago:

Envíe solo el token exacto que muestra Stripe.
Utilice sólo la red exacta que muestra Stripe.
Envía solo la cantidad exacta que Stripe solicitó.
Envíe el pago únicamente a la dirección o código QR que se muestra para la sesión de pago activa de Stripe.
Complete el pago antes de que expire la sesión de pago de Stripe.
No reutilice direcciones de billetera, códigos QR ni instrucciones de pago de intentos de pago anteriores o vencidos.
No envíe BTC, TRX, USDT, USDT0, ETH nativo, DOGE ni ningún otro token no compatible, a menos que Stripe muestre específicamente ese token y red como aceptados para el pago.

Enviar el token incorrecto, utilizar la red incorrecta, enviar la cantidad incorrecta o enviar el pago después de que expire la sesión de pago de Stripe puede impedir que el pago se acredite automáticamente en su factura.

Opciones de billetera frente a monedas aceptadas

Stripe Crypto puede mostrar opciones de billetera como Blockchain.com, Coinbase Wallet, MetaMask, Trust Wallet, Phantom, OKX Wallet, Ledger u otros proveedores de billetera compatibles.

Estos nombres de billetera se refieren a la aplicación o servicio de billetera utilizado para conectarse a Stripe.No significan que se acepten todas las criptomonedas guardadas en esa billetera.

Por ejemplo, seleccionar una opción de billetera de Blockchain.com no significa que se acepte Bitcoin.La moneda y la red de pago aceptadas son solo el token y la red que Stripe muestra durante el pago.

Cómo pagar una factura con criptomonedas

Para pagar una factura impaga con criptomonedas:

Inicie sesión en el Área de clientes de Hostwinds.
Seleccione Facturación.
Seleccione Mis facturas.
Abra la factura impaga que desea pagar.
Escoger Cripto de rayas o Criptomoneda como método de pago.
Seleccione Pagar ahora.
Serás redirigido a la página de pago criptográfica alojada en Stripe.
Elija una opción de conexión de billetera compatible o seleccione la opción de depósito directo disponible si necesita instrucciones de transferencia.
Revise el token, la red, el monto y las instrucciones de pago que muestra Stripe.
Complete el pago utilizando solo los detalles exactos mostrados por Stripe.
Guarde el hash/TXID de su transacción hasta que la factura esté marcada como pagada.

Pagos de billetera conectados

Stripe Crypto puede permitirle conectar una billetera criptográfica compatible para completar el pago.

Al usar una billetera conectada:

Seleccione el proveedor de billetera que desea utilizar.
Escanee el código QR de conexión de la billetera o apruebe la solicitud de conexión.
Revise los detalles de pago que se muestran en su billetera.
Confirme el pago solo si el token, la red y el monto coinciden con las instrucciones de pago de Stripe.

Una opción de billetera conectada no significa que se acepten todos los activos en esa billetera.Solo se pueden utilizar el token y la red admitidos que se muestran durante el proceso de pago.

Depósito directo mediante código QR

Stripe Crypto puede ofrecer una opción de depósito directo que proporciona instrucciones de pago a través de un código QR o una dirección de destino.

Si utiliza esta opción:

Envía solo el token mostrado por Stripe.
Utilice sólo la red que muestra Stripe.
Envía solo la cantidad que muestra Stripe.
No envíe fondos después de que expire la sesión de pago.
No reutilice la misma dirección o código QR para otra factura o intento de pago.
No envíe varios pagos de facturas a una dirección a menos que Stripe se lo indique específicamente.

Cada pago de factura debe completarse a través de su propia sesión de pago activa de Stripe.

Tiempo de procesamiento

La mayoría de los pagos en criptomonedas completados se aplican automáticamente después de que Stripe confirma el pago.Sin embargo, la confirmación de blockchain no siempre significa que la factura haya sido acreditada.

Su factura se considera pagada solo después de que Stripe confirme el pago y Hostwinds reciba la notificación de pago completa.

Si se confirma su transacción de blockchain pero su factura permanece impaga, abra un ticket de facturación y proporcione la información que se detalla a continuación.

Si su pago criptográfico no se aplica

Si envió un pago en criptomonedas pero su factura aún no se ha pagado, comuníquese con el soporte de facturación de Hostwinds e incluya:

Número de factura
Hash de transacción/TXID
Token enviado
Red utilizada
Cantidad exacta enviada
Dirección de destino
Fecha y hora de envío
Captura de pantalla de la pantalla de pago de Stripe, si está disponible
Captura de pantalla de cualquier error o pantalla de pago detenido, si corresponde

Proporcionar esta información permite a Hostwinds revisar el intento de pago con Stripe.

Tenga en cuenta que la confirmación de blockchain por sí sola no garantiza que el pago se haya completado a través de Stripe o se haya aplicado a su factura.Si un pago se envió utilizando el token incorrecto, la red incorrecta, la cantidad incorrecta, las instrucciones de pago vencidas o una criptomoneda no admitida, es posible que se requiera una revisión adicional y es posible que no sea posible la recuperación.

Pagos criptográficos fallidos, vencidos o incompletos

Un pago de Stripe Crypto puede fallar, caducar o permanecer incompleto si:

El pago no se completó antes de que expirara la sesión de pago.
La billetera estaba conectada, pero el pago no fue aprobado.
Se envió el token incorrecto.
Se utilizó la red incorrecta.
Se envió la cantidad incorrecta.
El pago se envió a una dirección procedente de un intento de pago antiguo o caducado.
Se envió una criptomoneda no compatible.
El pago se envió fuera de las instrucciones de pago de Stripe Crypto.

Si esto ocurre, la factura puede permanecer impaga incluso si existe una transacción blockchain.

No envíe pagos duplicados a menos que se lo indique el soporte de Hostwinds.Si cree que ya envió el pago, proporcione los detalles de la transacción para que el soporte de facturación pueda revisar el problema.

Reembolsos y créditos de cuenta

Los pagos con criptomonedas están sujetos a las condiciones de Hostwinds. Términos de servicio y Politica de reembolso.

Si un pago en criptomoneda es elegible para reembolso o ajuste, Hostwinds puede proporcionar el monto aprobado como crédito en la cuenta cuando corresponda.La disponibilidad del reembolso puede depender de si el pago se completó y confirmó correctamente a través de Stripe.

Los pagos enviados incorrectamente, incluidos tokens no compatibles, redes incorrectas, sesiones de pago vencidas o pagos enviados a la dirección incorrecta, pueden requerir una revisión adicional y es posible que no sean recuperables.