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Reembolsos

Los pagos realizados para servicios elegibles proporcionados por Hostwinds, LLC pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado.Para calificar para un reembolso, debe cancelar los servicios dentro de nuestro portal de clientes.Una vez que se cancela el servicio, puede solicitar un reembolso.

Debe realizar la solicitud de reembolso dentro de setenta y dos (72) horas del tiempo de transacción de pago.El tiempo de transacción significa el tiempo que ocurrió la transacción o carga de pago.En general, esta es la fecha de compra o renovación original para el servicio en cuestión.Hostwinds no otorgará reembolsos con anticipación.

Los reembolsos solicitados antes de la cancelación o fuera de la ventana de tiempo de setenta y dos (72) hora del tiempo de transacción de pago se consideran inválidas y no son elegibles para un reembolso.

Los siguientes productos y servicios no son reembolsos elegibles.

  • Licencias de software
  • Dominios
  • Certificados SSL
  • Direcciones IP
  • Productos o servicios que se facturan por hora.
  • Productos o servicios que se cancelan por violaciones de nuestros Términos de servicio
  • Productos o servicios que se compran utilizando criptiCurrenciales, tokens o activos digitales.

Nota: Los reembolsos solo se pueden emitir para los pagos realizados utilizando una tarjeta de crédito, PayPal o Alipay.Se emitirá un crédito de cuenta en lugar de un reembolso para pagos realizados utilizando cualquier otro método de pago.

Reembolsos prorrateados

Se emitirán reembolsos prorratados a la fuente de pago original, siempre que cancele el (los) servicio (s) en el marco de tiempo que lo permita, como se detalla en nuestra política de reembolso.

De lo contrario, se emitirá un crédito de cuenta de Hostwinds.

En caso de cambio de tarjeta de crédito.

La tarjeta de crédito que había usado para hacer que el pago debía incluirse en el archivo para que se emitieran reembolsos prorratados.Por ejemplo, si se cancela la tarjeta original, se emitirá un crédito de cuenta en lugar de un reembolso.

En caso de una cuenta de PayPal cerrada.

Es imposible reembolsar un pago de PayPal de una cuenta de PayPal a otra, ni puede ser realizado un reembolso prorrateado a una cuenta cerrada.En estos casos, se le pedirá que se comunique a PayPal directamente para ver si puede reabrir la cuenta.

Si la cuenta se vuelve a abrir, se debe hacer un nuevo acuerdo de facturación para procesar un reembolso prorrateado.Si no puede hacer esto, se emitirá un crédito de cuenta en lugar de un reembolso.