Cómo administrar y restablecer sus contraseñas de Hostwinds

Si recibió nuestro aviso de seguridad, Siga estos pasos en orden:

1. Restablece la contraseña de tu Área de Cliente. Su antigua contraseña ya no funciona, así que utilice ¿Olvidé mi contraseña? (sección 1).
2. Cambia tus contraseñas de hosting, panel de control y servidor (secciones 2 a 5) y reemplace las claves SSH que utilice.
3. Cambie sus otras contraseñas y secretos, como correo electrónico, FTP, bases de datos y inicios de sesión de administrador de sitios web.

Mantener seguros su cuenta de Hostwinds y sus servicios de alojamiento comienza con contraseñas seguras y únicas y revisando periódicamente quién tiene acceso.

Esta guía explica cómo cambiar o restablecer contraseñas para su Área de clientes de Hostwinds, hosting compartido o empresarial, cuentas cPanel/WHM, servidores VPS y servidores dedicados.

Importante: La contraseña de su Área de Cliente de Hostwinds es independiente de las contraseñas utilizadas para acceder a sus servicios de hosting, paneles de control y servidores.Cambiar uno no actualiza automáticamente los demás.

1. Contraseña y seguridad del área del cliente de Hostwinds

Se aplica a: Todos los clientes de Hostwinds con una cuenta de Área de Cliente.

Su Área de Cliente brinda acceso a sus servicios de Hostwinds, información de facturación y configuración de cuenta.

Restablecer la contraseña de su área de cliente

Si su contraseña se restableció como parte de nuestra respuesta de seguridad, su contraseña anterior ya no funciona.Para elegir uno nuevo:

1. Ve a la Página de inicio de sesión del Área de Cliente y seleccione Has olvidado tu contraseña.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta, luego siga el enlace de restablecimiento que le enviamos.
3. Una vez que haya iniciado sesión, verifique que su dirección de correo electrónico y sus datos de contacto sean correctos.Si algo ha cambiado que usted no cambió, abra un ticket con nuestro Departamento de facturación.

Cambie la contraseña de su área de cliente

1. Inicia sesión en tu Área de clientes de Hostwinds.
2. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Cambia la contraseña.
3. Ingrese su contraseña actual, seguida de su nueva contraseña y confirmación.
4. Hacer clic Guardar cambios.

Revisar el acceso y la seguridad de la cuenta

También puede administrar el acceso de los usuarios y la configuración de seguridad desde el menú desplegable debajo de su nombre en el Área del cliente.

• Gestión de usuarios: Ver y administrar usuarios que tienen acceso a su cuenta.Cada usuario debe iniciar sesión por separado para cambiar su propia contraseña.Elimina cualquier usuario que no reconozcas.
• Configuración de seguridad: Revise sus preguntas de seguridad y habilite Autenticación de dos factores (2FA) para ayudar a proteger su cuenta.

Para detalles adicionales, visite Administración de cuentas.

2. Alojamiento compartido y empresarial: contraseña de cPanel

Se aplica a: Clientes con Alojamiento compartido o Alojamiento empresarial tipo de servicios de hosting.

Puede cambiar la contraseña de cPanel de su cuenta de hosting directamente desde el Área de cliente de Hostwinds.

1. Inicia sesión en tu Hostwinds Área de Clientes.
2. Navegar a Servicios > Mis Servicios.
3. Localiza tu servicio de Hosting Compartido o Empresarial y haz clic Gestionar.
4. Seleccione Cambia la contraseña.
5. Ingrese su nueva contraseña en ambos campos y haga clic Guardar cambios.

Recuerde que las cuentas de correo electrónico, las cuentas FTP y los inicios de sesión del administrador del sitio web pueden tener contraseñas independientes.Revise también estas credenciales cuando proteja su entorno de hosting.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo cambiar una contraseña de cPanel.

3. VPS y servidores en la nube: gestión de contraseñas

Se aplica a: Todos los servicios VPS administrados y no administrados de Hostwinds que ejecutan Linux o Windows.

Las contraseñas de VPS se pueden administrar a través del Portal de control de la nube de Hostwinds.

Accede a tu VPS

1. Inicia sesión en tu Área de clientes de Hostwinds.
2. Navegar a Servicios > Mis Servicios y filtrar por Activa, si es necesario.
3. Encuentra tu servicio VPS y haz clic Gestionar.
4. Seleccione Haga clic aquí para administrar este servidor para abrir el Portal de control de la nube.

También puedes acceder al Portal de control de la nube de Hostwinds directamente.

Cambie su contraseña de VPS

1. En el Portal de Cloud Control, seleccione el VPS que desea actualizar.
2. Hacer clic Cambia la contraseña.
3. Ingrese su nueva contraseña y guarde los cambios.
4. Una vez actualizada la contraseña, seleccione Acciones > Reiniciar para que el cambio surta efecto.

Importante: Reiniciar su VPS interrumpirá temporalmente cualquier servicio en ejecución.Recomendamos hacer esto durante un momento en el que el tiempo de inactividad tendrá el menor impacto.

Para más información, visite Gestión del servidor en la nube de Hostwinds.

4. cPanel/WHM – Gestión de cuentas y contraseñas

Se aplica a: Clientes con cPanel/WHM instalado en su VPS o Servidor Dedicado.

Si tiene acceso de administrador de WHM, puede administrar contraseñas para cuentas individuales de cPanel, así como su contraseña de root de WHM.

Acceda a su panel de control de WHM

1. Abra su navegador y navegue hasta https://YourServerIPAddress:2087, reemplazando Su dirección IP del servidor con la dirección IP de su servidor.
2. Inicie sesión usando su raíz nombre de usuario y contraseña.

Para obtener instrucciones de inicio de sesión adicionales, consulte Cómo comenzar con su nuevo servidor cPanel/WHM.

Cambiar la contraseña de una cuenta de cPanel

1. Iniciar sesión en WHM.
2. Navegar a Funciones de cuenta > Modificación de contraseña.
3. Seleccione la cuenta de cPanel que desea actualizar.
4. Ingrese y confirme una nueva contraseña, o use el generador de contraseñas.
5. Guarda tus cambios.

Para obtener instrucciones adicionales, consulte Cómo cambiar una contraseña de usuario de cPanel de WHM.

Cambie su contraseña raíz de WHM

Su contraseña raíz de WHM proporciona acceso administrativo a su servidor.Para cambiarlo:

1. Iniciar sesión en WHM como usuario root.
2. Navegar a Configuración del servidor > Cambiar contraseña raíz.
3. Ingrese y confirme su nueva contraseña de root.
4. Hacer clic Cambia la contraseña para guardar los cambios.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo cambiar la contraseña de root en WHM.

También recomendamos revisar sus usuarios de WHM y cPanel, eliminar el acceso innecesario y habilitar Autenticación de dos factores (2FA) donde sea compatible.

5. Servidores dedicados: asistencia para restablecer la contraseña

Se aplica a: Clientes con Servidores Dedicados Hostwinds.

A diferencia de los servicios VPS, los servidores dedicados no tienen una opción de restablecimiento directo de contraseña en el área de cliente de Hostwinds.

Si necesita restablecer o recuperar la contraseña de su servidor dedicado, por favor enviar un ticket de soporte técnico.

Encuentre su identificador de servidor dedicado

Para ayudar a nuestro equipo a identificar el servidor correcto:

1. Inicia sesión en tu Área de clientes de Hostwinds.
2. Navegar a Servicios > Mis Servicios.
3. Filtrar por Activa, si es necesario, y localice su servidor dedicado.
4. Tenga en cuenta el nombre de host o el identificador de servicio que se muestra debajo del servicio (por ejemplo, DED XXXX).

Incluya el nombre de host o identificador y una breve descripción del problema en su ticket de soporte.Si varios servidores se ven afectados, enumere cada identificador aplicable.

Importante: Los métodos de recuperación de contraseña disponibles pueden variar según el sistema operativo, la configuración y el nivel de administración de su servidor.Nuestro equipo de soporte técnico puede revisar su servicio y asesorarle sobre las opciones disponibles.

Mejores prácticas de seguridad de contraseñas

Independientemente del servicio de Hostwinds que utilice, le recomendamos lo siguiente:

• Utilice contraseñas seguras y únicas: Apunte a tener al menos 16 caracteres para cada cuenta o servicio.
• Utilice un administrador de contraseñas: Genere y almacene contraseñas de forma segura en lugar de reutilizarlas o compartirlas.
• Habilitar 2FA: Active la autenticación de dos factores siempre que sea compatible.
• Revisar el acceso a la cuenta: Elimine usuarios y credenciales que ya no sean necesarios.
• Proteger aplicaciones relacionadas: Recuerde que las cuentas de administrador de correo electrónico, FTP, bases de datos y sitios web pueden requerir actualizaciones de contraseña por separado.

¿Necesita asistencia adicional?

Si no puede cambiar o restablecer su contraseña, nuestro equipo de soporte puede ayudarlo.

• Departamento de Facturación: Para problemas de inicio de sesión en el Área del Cliente, acceso a la cuenta o inquietudes sobre la seguridad de la cuenta.
• Departamento de Soporte Técnico: Para problemas de contraseña relacionados con cPanel/WHM, VPS, servidores dedicados u otros servicios de hosting.

Para solicitar asistencia, abrir un ticket de soporte y seleccione el departamento apropiado.

Al enviar su ticket, incluya el servicio afectado y una breve descripción del problema. No incluya su contraseña.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte Cómo crear, enviar y administrar tickets de soporte.